随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9089:好评
环境、服务、位置都非常好!去各景点都非常近,如不知道去哪儿玩,还可以叫酒店帮忙找的士,司机大哥都是酒店人员认识可信赖的,他会给你介绍游玩项目和价格,价格跟外面差不多也不会更贵。还有就是早餐非要丰富,而且味道很好!总之是性价比较高的酒店,非常适合带老人小孩住!
会员5779:好评
酒店的三大特点:位置好,古城和大路均有大门,满足自驾者的需求,去古城也方便;环境优,楼层虽然不高,但居住周边绿树掩映、花木繁茂,空气清新宜人;服务佳,所有的服务人员均培训到位,礼貌周到,给人宾至如归的感觉。下次到古城的不二选择!
gggg:好评
非常愉快的入住体验,酒店就像公园一样。