8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9089：好评
环境、服务、位置都非常好！去各景点都非常近，如不知道去哪儿玩，还可以叫酒店帮忙找的士，司机大哥都是酒店人员认识可信赖的，他会给你介绍游玩项目和价格，价格跟外面差不多也不会更贵。还有就是早餐非要丰富，而且味道很好！总之是性价比较高的酒店，非常适合带老人小孩住！
会员5779：好评
酒店的三大特点：位置好，古城和大路均有大门，满足自驾者的需求，去古城也方便；环境优，楼层虽然不高，但居住周边绿树掩映、花木繁茂，空气清新宜人；服务佳，所有的服务人员均培训到位，礼貌周到，给人宾至如归的感觉。下次到古城的不二选择！
gggg：好评
非常愉快的入住体验，酒店就像公园一样。